Formação Gestor Empresarial

Esse curso é ideal para você que deseja ocupar cargos de chefia ou mesmo abrir o seu negócio próprio!

O Gestor Empresarial está em uma posição de destaque, sendo necessário ter um conhecimento completo de todas as áreas da empresa para poder guiar e tomar as melhores decisões para o sucesso da mesma.

Esse pacote de cursos lhe ensinará as ferramentas e os conhecimentos necessários para que você possa atuar com sucesso como Gestor Empresarial e ser muito bem remunerado por isso!

Cursos que fazem parte dessa formação:

Gestão de Pessoas

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1 : Introdução à Gestão de Pessoas

  • Apresentação do Curso;
  • Mercado de Trabalho;
  • Conceito e Importância da Gestão de Pessoas;
  • Perfil e Papel do Gestor;
  • Gestão por Competências;

Aula 2 : Gestão Estratégica

  • Seleção de Pessoas;
  • Avaliação de Desempenho;
  • Treinamento, Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento;
  • Como Atrair e Manter Talentos;

Aula 3 : Planejamento de Metas e Motivação

  • Metas Profissionais Eficazes;
  • Conceitos e Qualidades Essenciais da Motivação;
  • Fatores que afetam a Motivação no Trabalho;
  • Teorias da Motivação;

Aula 4 : Delegação e Aconselhamento

  • Definição de Delegação e Vantagens;
  • Regras básicas para a Delegação de Tarefas;
  • Definição de Aconselhamento;
  • Processo de Aconselhamento Pessoal;
  • Técnicas de Aconselhamento;

Aula 5 : Administração de Conflitos

  • Definição de Conflito;
  • Os Cinco Estágios de um Conflito;
  • Fontes de Conflito;
  • O Papel dos Conflitos nas Organizações;
  • Administração de Conflitos;

Aula 6 : Desenvolvimento Gerencial

  • Comunicação Eficaz;
  • Como Desenvolver uma Comunicação Assertiva;
  • Ética nas Organizações;
  • Como ser Ético e Como Lidar com o Poder;

Aula 7 : Relacionamento Interpessoal

  • A Importância do Relacionamento Interpessoal;
  • Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho;
  • Problemas Pessoais;

Aula 8 : Avaliação Final

  • Avaliações com o conteúdo das aulas anteriores;

Algumas imagens das aulas:

Evolução Profissional 1

Ver Conteúdo Programático +
Aula 1: Desenvolvimento Profissional - Parte I
  • Perfil Profissional
  • O que as organizações esperam de seus colaboradores
  • O que é competência
  • Principais aspectos do profissional competente
  • Fatores Importantes para o Desenvolvimento Profissional
  • Escolha
  • Marketing Pessoal
  • Rede de Relacionamentos
  • Metas e Objetivos
  • Formação e Informação
Aula 2: Desenvolvimento Profissional - Parte II
  • Trabalho em Equipe
  • Equipe de Trabalho
  • Habilidades Comportamentais
  • Fases do Trabalho em Equipe
  • Abordagem
  • Conversa
  • Superação de Objeções
  • Acordo
  • Reabordagem
  • Relacionamento Interpessoal
  • Importância do bom relacionamento interpessoal
  • Aspectos importantes para o bom o relacionamento interpessoal
Aula 1: Dinamismo e Compromisso com o Sucesso - Parte I
  • O que é ser bem sucedido?
  • Conceito de Sucesso
  • Fatores que colaboram para o compromisso com o sucesso
  • Propósito e Organização
  • Conhecimento e Concentração
  • Problemas e Críticas
  • O que é um problema
  • Como resolver um problema
  • Como reagir a críticas
  • Relacionamento com os Colegas
  • A importância de relacionar-se bem
Aula 2: Dinamismo e Compromisso com o Sucesso - Parte II
  • Importância de valorizar o tempo
  • Fatores que colaboram para tornar o tempo mais produtivo
  • Desperdiçadores de tempo
  • Ausência de Foco
  • Falta de Concentração
  • Falta de Planejamento
  • Acomodação
  • Procrastinação
  • Celular e E-mail
  • Como verificar se o dia foi produtivo
  • Agenda do Tempo
Aula 1: Empreendedor de Sucesso: O Empreendedor e suas características
  • O Empreendedor
  • Você: um empreendedor!
  • O que significa empreendedor?
  • O empreendedor já nasce pronto?
  • Qualificações do empreendedor
  • Diferenças entre empreendedor e empresário
  • Como posso descobrir um negócio para empreender?
  • Minha ideia pode se tornar um bom negócio?
  • Características do Empreendedor
  • Sonhar e realizar
  • Segurança nas decisões
  • Capacidade de identificação das oportunidades
  • Comprometimento e dedicação
  • Otimismo e paixão pelo que faz
  • Liderança
  • Cultiva relacionamentos
  • Organização, Planejamento e Conhecimento
  • Assume riscos
  • Como escolher um tipo de negócio de acordo com seu perfil?
  • Como ser um empreendedor diferenciado no mercado?
  • Alguns exemplos de Empreendedores
Aula 2: Empreendedor de Sucesso: Negócios do Empreendedor
  • Tipos de Negócios
  • Franquia
  • Home Office
  • Empresa Familiar
  • Cooperativa
  • Negócios na Internet
  • Mercado
  • O que é mercado?
  • Análise de mercado
  • Concorrência
  • Ponto do Negócio
  • Precificação
  • Vendas
Aula 3: Empreendedor de Sucesso: Plano de Negócios e Finanças
  • Plano de Negócios
  • O que é um Plano de Negócios?
  • Utilidade e Importância do Plano de Negócios
  • Como fazer um Plano de Negócios?
  • Sumário Executivo
  • Análise de Mercado
  • Plano de Marketing
  • Planos Financeiros
  • Plano de Negócios para empreendimentos na Internet
  • Outras questões referentes ao Plano de Negócios
  • Fluxo de Caixa
  • O que é Fluxo de Caixa?
  • Quem deve fazer o Fluxo de Caixa?
  • Para que serve o Fluxo de Caixa e sua importância
  • Como fazer o Fluxo de Caixa?
  • Planejamento Tributário
  • O que são Tributos?
  • Tipos de Tributos
  • Seja sempre cuidadoso com os documentos contábeis
Aula 4: Empreendedor de Sucesso: Garantindo o sucesso de seu negócio
  • Marketing a favor do sucesso de seu empreendimento
  • Conceito de Marketing
  • Plano de Marketing
  • Como fazer um Plano de Marketing?
  • Análise SWOT
  • O que é?
  • Como fazer?
  • O que são os 4Ps do Marketing?
  • Fatores que favorecem o sucesso de seu negócio
  • Acredite no seu negócio
  • Proteja o seu produto
  • Planeje sempre
  • Relacione-se bem com os clientes e fornecedores
  • Construa sua credibilidade
  • Diferencie seu negócio
  • Invista em sua equipe de funcionários
  • Não misture as finanças de casa e dos negócios
  • Não deixe sua família de lado
  • Registre o seu negócio

 

Algumas imagens das aulas:

Evolução Profissional 2

Ver Conteúdo Programático +
Aula 1: A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho - Parte I
  • O que é criatividade?
  • Bloqueios à criatividade. Como lidar com eles?
  • Atitudes de pessoas criativas
  • A Criatividade no Mercado de Trabalho
  • A importância da criatividade
  • Como manter a criatividade no ambiente de trabalho
  • Vantagens da criatividade
Aula 2: A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho - Parte II
  • Criatividade e sua utilidade
  • Panorama geral do atual mercado de trabalho e sua busca por profissionais criativos
  • Criatividade e sucesso profissional
  • Ferramentas para a Criatividade
  • Brainstorming
  • Mapa Mental
  • Sinética
  • Brainwrinting
  • Análise Paramétrica
  • Análise do Problema
  • Mescrai
  • Analogias
  • Avaliação Fisp
  • O papel da motivação na criatividade
Aula 1: Líder do Amanhã: A liderança e sua importância
  • O Líder
  • Definição de Líder
  • Uma Liderança Eficaz
  • A importância do Líder
  • O líder e suas atribuições
  • O líder no presente e no passado
  • O líder Coach
  • Como tornar-se líder
  • Quais competências são exigidas do líder?
  • O líder deve investir em si mesmo!
Aula 2: Líder do Amanhã: Estilos e tipos de liderança
  • Estilos de liderança
  • Liderança Autoritária
  • Liderança Democrática
  • Liderança Liberal
  • Liderança Transacional
  • Liderança Carismática
  • Liderança Transformacional
  • Liderança Coaching
  • Tipos de Líderes
  • Líder Autoritário
  • Líder Indeciso
  • Líder Democrático
  • Líder Liberal
  • Líder Situacional
  • Líder Emergente
  • Líder-coach
Aula 3: Líder do Amanhã: O Líder: a conduta e comportamento ideal
  • A conduta do líder
  • Como o líder deve agir diante de seus liderados?
  • Comportamentos que o líder deve evitar
  • Quem é o líder do futuro?
  • Características do líder do futuro
  • Desafios do líder do futuro
  • Funções do Líder
  • Planejamento
  • Direção
  • Avaliação
Aula 1 - Trabalho em Equipe: Apresentação
  • Apresentação do Curso
  • Diferença entre Grupo e Equipe
  • Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
  • Tipos de Equipes: Funcional, Auto gerenciável, Interfuncional, Virtual
  • Vantagens do Trabalho em Equipe: Por que Trabalhar em Equipe?
Aula 2 - Trabalho em Equipe: Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe
  • Espírito de Equipe
  • Atitudes e Comportamentos que Melhoram os Resultados do Trabalho em Equipe
  • Ética no Trabalho
Aula 3 - Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe - Parte I
  • Fatores Importantes para o Trabalho em Equipe
  • Fases do Trabalho em Equipe
  • A relação entre a Personalidade Humana e o Trabalho em Equipe
  • Como Alcançar Resultados e Atingir Metas
Aula 4 – Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe - Parte II
  • A Importância da Comunicação Eficaz no Trabalho
  • A Arte de Saber Ouvir
  • Criatividade e Inovação
  • Respeito ao Próximo e Para Consigo Mesmo
  • Negociação
  • Reuniões: Como Participar
Aula 5 - Trabalho em Equipe: Dificuldades do Trabalho em Equipe
  • Dificuldades do Trabalho em Equipe
  • Falta de Diretrizes
  • Ambiguidade e Conflito de Papéis
  • Tomada de Decisões Ruins
  • Fracasso da Liderança
  • Deficiências da Comunicação
  • Confiança Desgastada
  • Como Lidar com Conflitos
  • O que é conflito
  • Características de Conflitos
  • Administrando Conflitos
  • A importância da Comunicação na Solução de Conflitos
Aula 6 - Trabalho em Equipe: Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedbacks
  • Localizando Problemas
  • A Crítica no Trabalho
  • Feedbacks
  • Inteligência Emocional
Aula 7 - Trabalho em Equipe: Relacionamento Interpessoal
  • A Importância do Relacionamento Interpessoal
  • Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho
  • Problemas Pessoais

 

Evolução Profissional 3

Ver Conteúdo Programático +
Aula 1: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Introdução
  • O que é Vender;
  • Porque Vender sua Ideia;
  • Conhecendo seus Objetivos;
  • Dicas para Obter Êxito ao Vender sua Ideia.
Aula 2: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Inteligência Emocional
  • Definição de Inteligência Emocional
  • Como Agir com Inteligência Emocional
  • Usando os Sentimentos a seu Favor
  • Marketing Pessoal: Conheça seu Potencial
Aula 3: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Como Influenciar Pessoas
  • A Influência e a Persuasão na Venda de Ideias
  • As Ferramentas da Argumentação
  • As Ferramentas da Influência
  • A Ética e os Limites da Influência Persuasiva
Aula 4: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Dez Maneiras de Vender uma Boa Ideia
  • 10 Maneiras para Vender uma Boa Ideia
  • Como está sua Rede de Relacionamentos
  • Ações Difíceis
Aula 1: Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos: Introdução
  • Apresentação do Curso
  • O que é Conflito
  • Conflito e Empresa;
  • Fontes dos Conflitos;
  • Quando os Conflitos nos Ajudam e quando são Dispensáveis;
Aula 2:Excelência no Atendimento ao Cliente: Apresentação
  • Atendimento de Qualidade.
  • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente.
  • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente.
  • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos.
  • Atendimento ao Cliente por Telefone.
Aula 3: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento de Qualidade
  • Atendimento.
  • Como deve ser o Atendimento.
  • Excelência no Atendimento ao Cliente.
  • Fidelização de Clientes.
Aula 4:Excelência no Atendimento ao Cliente: A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente
  • O que é Comunicação?
  • Elementos da Comunicação.
  • A Comunicação no Atendimento e sua Importância.
  • Barreiras na Comunicação.
Aula 5: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente
  • Tipos de Clientes
  • Como Atender cada Tipo de Cliente
  • Técnicas para Atendimento ao Cliente
  • Ética no Atendimento ao Cliente
Aula 6: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento ao Cliente Insatisfeito
  • A Importância das Reclamações.
  • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir.
  • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações.
  • Produzindo a Satisfação.
Aula 7:Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento aos Clientes por Telefone
  • A Importância do Atendimento Telefônico.
  • Atendimento aos Clientes por Telefone.
  • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone.
  • Como Lidar com Situações Difíceis.

 

Aula 1: Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos: Conflitos e suas Variações
  • Os cinco Estágios de um Conflito;
  • Tipos de Conflitos;
  • Consequências dos Conflitos;
Aula 2: Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos: Estratégias e Competências na Resolução de Conflitos
  • Estratégias na Resolução de Conflitos;
  • Rcompetências na Resolução de Conflitos;
  • Estratégias para Lidar com Pessoas Difíceis;
  • Trabalhando os Conflitos;
Aula 3: Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos: Planejamento Preventivo e Comunicação Eficiente
  • Planejamento Preventivo como Solução para Lidar com os Conflitos;
  • Gerência Proativa dos Conflitos na Empresa;
  • Técnicas para transformar Conflitos em Fonte de Inovação e Crescimento
  • Comunicação eficiente;
  • A Importância de Administrar as Emoções no Trabalho;

Agente de Vendas

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1: Apresentação

  •  Introdução
  • Autoconfiança
  • Competência em Vendas
  • Habilidade de Comunicação
  • Habilidade Organizacional
  • Relacionamentos
  • O segredo do maior vendedor do mundo
  • O que você deve começar a fazer hoje mesmo!

Aula 2: Marketing e Empenho pessoal: suas principais ferramentas

  • A importância de saber trabalhar em grupo
  • Aparência
  • Empenho pessoal
  • Conselhos para a vida

Aula 3: Recepcionando o Cliente

  •  A sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente
  • Dados comprovados
  • Como agir então?
  • Vendendo mais e melhor
  • O que você deve começar fazer hoje mesmo!
  • Todos são clientes em potencial

Aula 4: Os diversos tipos de clientes e vendedores

  •  Viva a diferença!
  • Os tipos de clientes
  • Que bicho dá?
  • O que você deve começar fazer hoje mesmo!
  • Saiba passar uma mensagem

Aula 5: Técnicas de Venda Parte I

  • O “estado ideal de compra”
  • Mas como fazer isso?
  • O barato sai caro
  • O que você deve começar fazer hoje mesmo!
  • O verdadeiro valor de um produto

Aula 6: Técnicas de Venda Parte II

  • V.E.N.D.E.R. mais e melhor
  • O que perguntar?
  • Uma venda não ocorre por acaso
  • Venda benefícios corretamente!

Aula 7: Incremente suas vendas

  •  Você compra ou eu vendo?
  • O que é a Venda Adicional?
  • Por que uma Venda Adicional é tão importante?
  • Certo X Errado em Vendas Adicionais
  • Dicas valiosas para a Venda Adicional
  • Seja eficiente!
  • O que você deve começar fazer hoje mesmo!
  • Ofereça sempre!

Aula 8: A arte de concretizar uma venda

  • Seis pontos para ganhar sempre!
  • Uma parceria em que todos ganham!
  • Dicas de fechamento de vendas

Aula 9: Dicas e macetes para aumentar sua eficiência

  • Que tipo você é?
  • Dicas mágicas
  • Não perca os próximos capítulos dessa novela de Vendas!!!
  • O que você deve começar fazer hoje mesmo!
  • Por que isso é feito desse modo?!

Aula 10: O telefone como aliado nas vendas

  • Apenas 15 segundos
  • Não enrole!
  • Como agir então?
  • Como transformar-se em um profissional do telefone?
  • E quando é ele quem liga?
  • Nove dicas que valem ouro!

Aula 11: Não fechei a venda, o que fazer?

  • O que pode ser considerado um fracasso?
  • Não fechei a venda, o que fazer?
  • Coloque em prática o que já foi visto!
  • Minutos de reflexão
  • O que leva o cliente a comprar algo?
  • Quebre sua corrente

Aula 12: Pós-venda, a arte de manter seus clientes

  • A última impressão é a que fica
  • O pós-venda quando a venda não acontece
  • Clientes satisfeitos voltam sempre!
  • O processo de troca
  • Como lidar com as reclamações que virão?
  • Depois, durante e antes
  • Como agir então?

Aula 13: Formas de pagamento, taxas e juros

  • Calculando Juros Simples
  • Juros simples X juros compostos
  • Formas de pagamento
  • Inflação
  • Calcular a inflação acumulada
  • Amigos, amigos. Negócios à parte!

Aula 14: O direito do consumidor como aliado do vendedor

  • Direito a que?
  • O preço que se paga às vezes é alto demais
  • A culpa é de quem?
  • Promessa é dívida?
  • Só se levar isto também!
  • Devo, não nego
  • O que passou, passou
  • Nada é perfeito
  • O que você deve começar a fazer hoje mesmo!

Aula 15: O vendedor nos tempos modernos

  • Recebeu meu e-mail?
  • A tecnologia e as siglas
  • Negócios são negócios
  • Consumidor on-line
  • Leia e repasse!
  • O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
  • Sabedoria e tecnologia

Aula 16: Revisão

  • Planejamento estratégico de vendas
  • Direcionando os esforços rumo ao sucesso!
  • Como estou dirigindo?
  • Indicadores Quantitativos
  • Indicadores Qualitativos
  • Tudo com estratégia
  • Marketing
  • O que você pode começar a fazer hoje mesmo!
  • O poder de um sonho
  • Exercícios de Revisão

Algumas imagens das aulas:

Telemarketing

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1: Apresentação do curso

Aula 2: A importância da apresentação

Aula 3: Dicas de Comportamento

Aula 4: Um roteiro para o sucesso – Parte I

Aula 5: Um roteiro para o sucesso – Parte II

Aula 6: Telemarketing ativo

Aula 7: Telemarketing receptivo

Aula 8: Atividades de Reforço

Aula 9: O código de ética no telemarketing

Aula 10: Novas tecnologias ajudando o telemarketing

Aula 11: Ações no telemarketing

Aula 12: Supervisão e exercícios finais

Algumas imagens das aulas:

Contabilidade

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1: Apresentação do Curso

Aula 2: Pessoa Física e Pessoa Jurídica

  • Pessoa Física
  • CPF
  • CND
  • Pessoa Jurídica
  • CNPJ

Aula 3: Contrato Social e Alteração Contratual

  • Empresário Individual
  • Sociedade Empresária
  • Sociedade Simples
  • Contrato Social
  • Alteração Contratual
  • Consolidação Contratual

Aula 4: Constituição de uma Empresa Parte I

  • Vistoria Prévia
  • Registro na Junta Comercial do Estado
  • JUNTAS COMERCIAIS DE TODOS OS ESTADOS

Aula 5: Constituição de uma Empresa Parte II

  • Registro na Receita Federal
  • Registro no Posto Fiscal Estadual
  • Registro da Empresa na Prefeitura Municipal
  • Órgãos Fiscalizadores

Aula 6: Notas Fiscais

  • Modelos de notas fiscais
  • Pedido de notas fiscais
  • Preenchimento de uma Nota Fiscal
  • Tabela de Alíquotas do ICMS
  • Tabela de CFOP de saídas
  • Tabela de CFOP de entradas
  • interação

Aula 7: Classificação das Empresas

  • Impostos
  • Tipos de impostos
  • Base de cálculo dos impostos
  • Enquadramento das empresas
  • Super Simples

Aula 8: Atividades de Reforço

Aula 9: Escrita Fiscal

  • Escrita Fiscal
  • Livros Fiscais
  • Interação – Termo de Abertura
  • Interação – Termo de Encerramento

Aula 10: Livros Fiscais – Entrada e Saída

  •  1. Notas fiscais de entrada / 2. Lançamento de Entradas em ME / Interação / 3. Lançamento de Saídas em ME / 4. Lançamento de Entradas em EPP
  • Lançamento de Saídas em EPP
  • Cancelamento de Nota Fiscal
  • Carta de Correção
  • Exemplos de Erros Que Podem Ser Corrigidos
  • Quando a Carta de correção não é válida
  • Escrita Fiscal Informatizada

Aula 11: Livros Fiscais – Apuração do ICMS

  • Anotando os valores de entrada e saída
  • Preenchendo o Registro de Apuração de ICMS
  • Interação

Aula 12: Livros Fiscais – Outros

  • Registro de Prestação de Serviços
  • Interação
  • Preenchendo o Registro de Prestação de Serviços
  • Registro de Inventário
  • Registro de Utilização de Documentos Fiscais e Termos de Ocorrências
  • Interação
  • Nota Fiscal da Gráfica
  • Termos de Ocorrência

Aula 13: Atividades de Reforço

Aula 14: Cálculo de Tributos Super Simples I

  • Anexos do Super Simples
  • Anexo I
  • Tabela do Anexo I

Aula 15: Cálculo de Tributos Super Simples II

  • Anexo II
  • Tabela do Anexo II
  • Anexo III – Serviços e Locações de Bens Móveis
  • Lista de empresas do Anexo III
  • Tabela do Anexo III
  • Anexo IV – Serviços
  • Lista de empresas do Anexo IV
  • Tabela do Anexo IV

Aula 16: Cálculo de Tributos Super Simples III

  • Anexo V
  • Lista de empresas do Anexo V
  • Encontrando a alíquota no Anexo V
  • Quando (R) é maior que 0,40
  • Tabela do Anexo V
  • Outros valores de (R)

Aula 17: Cálculo de Tributos Empresas Normais I

  • Faturamento Líquido
  • Regimes de Apuração de Impostos
  • Lucro Real
  • Lucro Presumido
  • Lucro Arbitrado
  • Calculando o Lucro Real
  • Calculando o Lucro Presumido
  • IRPJ
  • CSLL

Aula 18: Cálculo de Tributos Empresas Normais II

  • IRPJ - Lucro Real
  • Apuração Mensal
  • Apuração Trimestral
  • IRPJ - Lucro Presumido

Aula 19: Cálculo de Tributos Empresas Normais III

  • CSLL
  • CSLL – Lucro Real
  • CSLL - Lucro Presumido
  • PIS e CONFINS

Aula 20: Balanço Patrimonial

  • Ativos, Passivos e Patrimônio Líquido
  • Tipos de Ativos
  • Tipos de Passivos
  • Plano de Contas

Aula 21: Atividades de Reforço

  • Atividades de Reforço

Aula 22: Atividades de Reforço

  • Revisão Final

Algumas imagens das aulas:

Crédito e Cobrança

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1: Apresentação do Curso

Aula 2: Linhas de Crédito para Pessoa Física

  • 1. Como funciona um banco 2. Definição de Crédito 3. Linhas de Crédito 4. Linhas de Crédito - Pessoa Física 4.1 CDC – Crédito Direto ao Consumidor 4.2 Crédito Pessoal4.3 Arrendamento Mercantil Financeiro (Leasing)
  • 4.4 Cartão de Crédito
  • 4.5 Cheque Especial
  • 4.6 Crédito Imobiliário
  • 4.6.1 Sistema Financeiro de Habitação
  • 4.6.2 Carteira Hipotecária
  • 4.6.3 Sistema Financeiro Imobiliário

Aula 3: Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica

  • Linhas de Crédito - Pessoa Jurídica empresa)
  • 1.1 Capital de Giro
  • 1.2 Hot Money
  • 1.3 Desconto de Duplicata
  • 1.4 Desconto de Cheque
  • 1.5 Conta Garantida

Aula 4: Identificando o Cliente

  • A Identificação do Cliente
  • A Ficha Cadastral
  • Ficha Cadastral para Pessoa Física
  • Ficha Cadastral para Pessoa Jurídica
  • A Checagem das Informações
  • SERASA
  • SPC

Aula 5: Atividades de Reforço

Aula 6: Análise de Crédito Parte I

  • 1. Risco e Análise de Crédito
  • 2. Cs do Crédito
  • 2.1 Caráter
  • 2.2 Capacidade
  • 2.3 Capital
  • 2.4 Colateral
  • 2.5 Condições
  • 3. Análise Subjetiva
  • 3.1 Transparência nas Informações
  • 3.2 Reações do cliente
  • 3.3 Nível de confiança entre o cliente e avalista
  • 3.4 Vontade de empreender
  • 3.5 Riscos do empreendimento
  • 4. Análise do Credit Score
  • 5. Visita ao Cliente
  • 5.1 Infra-Estrutura
  • 5.2 Estrutura Administrativa
  • 5.3 Recursos Humanos
  • 5.4 Mercado
  • 5.5 Processo Produtivo
  • 5.6 Segurança
  • 5.7 Fiscalização
  • 5.8 Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo

Aula 7: Garantias de Crédito Parte I

  • 1. Títulos de Crédito
  • 2. Conceito e Características do Título de Crédito
  • 3. Duplicata de Fatura
  • 3.1 Requisitos para Validação da Duplicata
  • 3.2 Triplicata
  • 3.3 Cobranças indevidas
  • 4. Nota Promissória
  • 4.1 Requisitos para a Validação da Nota Promissória
  • 5. Cheque
  • 5.1 Problemas com o Cheque
  • 5.2 Motivos de Devolução de Cheques
  • 5.3 Protesto
  • 5.4 Cobrança Judicial
  • 5.5 Requisitos para a Validação do Cheque
  • 6. Letra de Câmbio
  • 6.1 Atos Cambiários

Aula 8: Garantia de Crédito Parte II

  • 1. Conceito de Garantia
  • 2. Tipos de Garantia
  • 2.1 Garantia Pessoal
  • 2.1.1 Aval
  • 2.1.2 Fiança
  • 2.2 Garantia Real
  • 2.2.1 Alienação Fiduciária
  • 2.2.2 Hipoteca

Aula 9: Atividades de Reforço

Aula 10: Introdução à Cobrança

  • 1. Cobrança
  • 2. Inadimplência
  • 3. Inadimplência não é crime
  • 4. Atitudes que não devem ser tomadas por um cobrador

Aula 11: Políticas de Cobrança

  • 1. Conceito de Política de Cobrança
  • 2. Critérios para elaborar uma Política de Cobrança
  • 3. Como elaborar um roteiro de cobrança por telefonema
  • 4. Como elaborar uma carta de cobrança
  • 5. Visita pessoal
  • 5.1 O que um cobrador precisa saber antes de sair a campo
  • 5.2 Ao chegar em campo
  • 5.3 Sugestões para conduzir uma conversa
  • 5.4 Dicas para recuperar o crédito durante a visita pessoal

Aula 12: Crédito e Cobrança no seu Dia-a-Dia.

  • 1. Conceito de Crédito e Débito.
  • 2. Cartão de Débito
  • 3. Cartão de Crédito
  • 4. Cheque pré-datado
  • 5. Cheque sem fundo
  • 6. Dúvidas Freqüentes

Aula 13: A Matemática do Crédito e Cobrança

  • 1. Porcentagem
  • 2. Conceito de Juros
  • 2.1 Juros Simples
  • 2.2 Juros Compostos
  • 3. Calculando Parcelas
  • 4. Calculando Descontos

Aula 14: Atividades de Reforço

Algumas imagens das aulas:

Rotinas Administrativas

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1: Introdução

  • Tarefas da Área Administrativa;
  • Mercado de Trabalho.

Aula 2: Controle Bancário - Parte I

  • Extrato;
  • Consultando um Extrato Bancário;
  • Cheques;
  • Devolução de Cheques.

Aula 3: Controle Bancário - Parte II

  • Caixa Automático;
  • Boleto Bancário;
  • TED e DOC;
  • Débito Automático

Aula 4: Serviços Postais - Parte I

  • Remetente e Destinatário: Importância do endereçamento;
  • CEP;
  • Envio de Encomendas;
  • Vale Postal;
  • Aviso de Recebimento.

Aula 5: Serviços Postais - Parte II

  • SEDEX;
  • Modalidade de SEDEX;
  • Serviços Disponíveis na Internet.

Aula 6: Contas à Pagar - Parte I

  • Contas a Pagar;
  • Notas Fiscais de Compras;
  • Boletos de Cobrança;
  • Pagamentos;
  • Cópia de Cheque.

Aula 7: Contas à Pagar - Parte II

  • Quitando pagamento de Fornecedores;
  • Arquivando contas pagas;
  • Pagando boletos após o vencimento;
  • Pagando boletos em Cartório;
  • Negociando prazos.

Aula 8: Contas a Receber - Parte I

  • Contas a Receber;
  • Recebendo e Arquivando Notas Fiscais de Vendas;
  • Gerando e Enviando Títulos de Cobrança;
  • Processando Cobrança Bancária;
  • Programando e Baixando Pagamentos.

Aula 9: Contas a Receber - Parte II

  • Arquivando contas recebidas e Recebendo pagamentos de boletos vencidos;
  • Recebendo pagamentos de boletos em cartório;
  • Controlando cheques recebidos.

Aula 10: Arquivamento

  • Tipos de Arquivos;
  • Arquivos Físicos;
  • Organização dos Arquivos físicos;
  • Arquivos Digitais;

Aula 11: Fluxo de Caixa

  • O que é e qual o objetivo do fluxo de caixa?
  • Preparação dos dados para compor o fluxo de caixa;
  • Elaboração do fluxo de caixa;
  • Obtendo o saldo final do dia;
  • Analisando resultados;

Aula 12: Confirme seu Aprendizado

  • GameShow

Algumas imagens das aulas:

Recursos Humanos

Ver Conteúdo Programático +

Aula 1: Apresentação do Curso – Recrutamento e Seleção – Parte 1

Nessa aula, apresentamos a estrutura do Recursos Humanos, explicando alguns conceitos principais dentro deste assunto, tais como Recrutamento, Seleção, Departamento Pessoal, etc.

Aula 2: Recrutamento e Seleção – Parte 2

Nesta aula são apresentadas as técnicas de recrutamento interno e externo, bem como técnicas de seleção.

Aula 3: Recrutamento e Seleção – Parte 3

Veremos, nesta aula, algumas técnicas de entrevistas do candidato. Por exemplo: como manter o controle na entrevista, como agir nos casos em que o candidato está nervoso, como obter o máximo aproveitamento, etc.

Aula 4: Descrição e Análise de Cargos

Nesta aula é apresentado o conceito de cargo. O aluno aprende como descrever e analisar as funções de um cargo, além de como obter dados suficientes para uma descrição de cargos.

Aula 5: Integração de Funcionário

Esta aula aborda a importância da integração do funcionário na empresa e mostra ao aluno como utilizar as técnicas corretamente e integrar o funcionário da melhor maneira possível.

Aula 6: Atendimento ao cliente interno

O conteúdo abordado nesta aula tem o objetivo de preparar o aluno com técnicas de atendimento do cliente interno, ou seja, dos funcionários da empresa. Nesta aula são apresentadas regras de etiqueta comportamental no trabalho.

Aula 7: Administração de Departamento Pessoal

Contrato de Trabalho e Rotinas de admissão de funcionários são os assuntos abordados nesta aula. Com isso, o aluno estará preparado para atuar nesse departamento do RH.

Aula 8: Avaliação sobre o módulo 1

Uma série de exercícios para que o aluno possa fixar os conteúdos aprendidos até aqui e fique preparado para dar continuidade ao curso.

Aula 9: Nomes, siglas e conceitos

Uma aula com lições históricas e práticas sobre os principais conceitos necessários para a continuidade do curso, tais como INSS, FGTS, CLT, CTPS, etc.

Aula 10: Registro e Carteira de Trabalho

Esta aula descreve os passos para que o funcionário seja registrado corretamente, além de ensinar ao aluno as principais características e formas de preenchimento da Carteira de Trabalho.

Aula 11: Marcação de Ponto e Jornada de Trabalho

O conteúdo que esta aula aborda é essencial no RH. Trata-se da marcação de ponto e da jornada de trabalho, no qual veremos como devem ser marcados os horários dos funcionários e também as regras para jornada de trabalho (Jornada máxima permitida, descanso semanal, etc.)

Aula 12: Folha de Pagamento – Parte 1

Nesta aula começamos a abordar os itens que a folha de pagamento deve conter. A princípio conheceremos os vencimentos. (Salário Família, Hora extra, etc.)

Aula 13: Folha de Pagamento – Parte 2

Dando continuidade ao assunto da aula anterior, esta aula aborda os descontos legais que a folha de pagamento pode conter. (INSS, Sindicato, Plano de saúde)

Aula 14: Tipos de remuneração

 Aqui, serão abordados alguns ites, tais como: Salário maternidade, vale transporte, e FGTS.

Aula 15: Férias e 13º salário

Como o próprio nome sugere, aprenderemos o que é e como são calculados o 13º salário e as férias de um funcionário.

Aula 16: Rescisão Contratual

Aqui o aluno aprende a fazer o cálculo dos direitos trabalhistas de um funcionário para cada um dos tipos de rescisão (Sem justa causa, demissão com justa causa, aposentadoria, etc.)

Algumas imagens das aulas:

  • Carga Horária Média: 80 horas

  • Material Didático Completo

  • Certificado Válido ao Final do Curso

O que estão falando da ICC?

OU acesse com os dados abaixo: